Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento descrito en esta política es Rodrigo Andrés Caurapán Martínez, persona natural, RUT 15.971.850-6, con domicilio en la comuna de Ñuñoa, Región Metropolitana, quien opera ComparaViajesChile.cl.

Para consultas, correcciones o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@comparaviajeschile.cl.

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar el nombre, correo electrónico e identificador de cuenta entregados mediante Google; los datos opcionales de perfil —teléfono, región, aeropuerto habitual y cantidad usual de viajeros—; comparaciones y viajes guardados; y la información que incluyas al solicitar una cotización, como fechas tentativas, presupuesto, preferencias y mensaje.

También registramos datos técnicos y eventos básicos de uso necesarios para operar, proteger y mejorar el servicio. No solicitamos contraseñas de Google, datos bancarios ni documentos de identidad.

3. Para qué usamos la información

• Crear y mantener tu cuenta y tu historial de viajes.
• Guardar comparaciones, paquetes y destinos.
• Gestionar solicitudes de cotización y mostrar su estado.
• Compartir una solicitud con la agencia correspondiente únicamente cuando exista consentimiento explícito.
• Prevenir abusos, mantener la seguridad y mejorar la plataforma.
• Enviar novedades comerciales solo si aceptaste recibirlas.

4. Cuándo compartimos datos

No vendemos bases de datos personales. Podemos comunicar los datos de una cotización a la agencia vinculada al paquete cuando lo autorizas en el formulario. También utilizamos proveedores tecnológicos para alojamiento, autenticación, base de datos, mapas y entrega de correos, limitados a prestar esos servicios.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile bajo sus propias medidas contractuales y de seguridad.

5. Información pública de agencias

Las fichas de agencias y paquetes se construyen con información comercial disponible públicamente, fuentes oficiales y datos entregados o confirmados por las propias agencias. Las solicitudes de corrección pueden enviarse por nuestro canal de contacto.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para administrar una solicitud, mantener evidencia editorial, cumplir obligaciones y resolver controversias. Aplicamos controles de acceso y separación entre información pública, datos del usuario y herramientas administrativas.

7. Medición, cookies y Google Analytics

Con tu autorización podemos activar Google Tag Manager y Google Analytics 4 para medir páginas visitadas y acciones generales, como buscar un destino, abrir un paquete o completar una solicitud. No enviamos a estas herramientas tu nombre, correo, teléfono, presupuesto ni el texto de una cotización.

La medición permanece desactivada hasta que eliges “Aceptar medición”. Puedes rechazarla usando “Solo necesarias” y cambiar tu decisión en cualquier momento desde “Preferencias de medición” en el pie del sitio. Las cookies necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento no dependen de esta elección.

8. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición cuando corresponda. También puedes retirar el consentimiento de comunicaciones comerciales. Enviaremos una respuesta al correo asociado a tu cuenta y podremos pedir información razonable para verificar que la solicitud te pertenece.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre publicadas en esta página.